Le monde entier a été secoué par la COVID-19 et, dans de nombreuses industries, les ventes ont chuté de façon spectaculaire. Pour faire face à cette crise, les entreprises ont dû suivre un cours accéléré de digitalisation, révolutionnant ainsi le monde du travail par le passage massif au télétravail. Ce bouleversement nécessite une réorganisation, qui s'accompagne de nouveaux investissements non planifiés.